9月28日，阿里巴巴2020全球投资者大会在网上召开，这是阿里巴巴在疫情爆发后首次向投资者系统介绍公司战略和业务进展。
淘宝天猫总裁范姜表示，过去一年，淘宝天猫的用户规模持续快速增长。阿里巴巴中国零售市场年活跃消费者达到7.42亿，月活跃移动用户增加1.19亿，其中70%的新用户来自下沉市场，预计未来两三年仍有很大增长空间。此外，88VIP和淘宝省钱月卡两个付费会员系统的规模也在持续增长。
范姜:淘宝天猫那么大，为什么能强势成长?
核心业务板块交易规模也继续强劲增长。今年4月以来，天猫在线实物交易迅速反弹，尤其是618期间。2021财年第一季度(2020年第二季度)，天猫实体交易增速达到27%，服装、快消品、消费电子等核心品类增速明显领先于中国零售市场增速。8月份，淘宝月交易额达到了过去一年的最高增速。
范姜介绍，在如此大的销量基础上，核心电商能保持如此强劲、高质量的增长，主要得益于淘宝天猫平台过去一年在消费者体验、业务运营效率、商家新的供货策略等方面的不断创新。
品牌旗舰店是天猫过去十年最重要的产品。范姜介绍说，去年，旗舰店系统升级到旗舰店2.0，帮助商家通过数字技术和购物小程序更准确、更个性化地接触和操作商店粉丝。
截止到今年8月底，天猫旗舰店2.0已经覆盖了27万家商家，大大提高了他们的经营效率。
范姜介绍说，信息流已经成为消费者访问淘宝的核心方式之一。除了通过信息流推荐产品之外，直播、短视频等许多新的形式也被融入到当前的信息流中。比如淘宝直播带动了电商直播热潮。过去12个月，淘宝直播营业额突破3000亿，并持续高速增长。淘宝直播用户同比增长160%，参与直播的商家增长率高达220%。
与此同时，天猫孵化并涌现出了许多年轻人喜爱的新品牌。今年618期间，26个子行业的销售额都是新品牌生产的。范姜表示，天猫不仅是品牌商家的核心交易平台，也是品牌运营商和消费者发展品牌力量的最大平台。预计未来5-10年，天猫上会成长很多新品牌，成为全球最大的新品牌孵化阵地。
今年3月正式上线的淘宝特别版，也是在投资者日出道。淘宝特别版是基于高性价比产品的购物平台，也是阿里在移动淘宝App之外打造的独立购物平台。
截至8月，淘宝专版MAU达到5500万。淘宝专版提供了大量外贸企业的C2M产品，也开拓了阿里批发平台1688的商家。注重性价比的产品和更好的消费体验，推动了淘宝专版自推出以来的快速增长。
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