在2020年阿里巴巴全球投资者大会上，阿里巴巴公布了新的零售成果:盒马打造果蔬和畜牧基地，全国供应200多家门店;本地生活用户规模已达2.9亿。饿了就升级“送什么都行”的策略，天猫超市、箱马等商家入驻;菜鸟站8万个，形成覆盖全国各大城市和社区的终端配送网络——端、链、网。
盒马商业集团总裁后羿透露最新数据:过去一年，盒马从159家店增加到227家店;年活跃买家用户从2000万增加到2500万以上;同店销售收入比去年增长了32%。"我们开发了1000多种自有品牌产品，在北美、欧洲、日本和韩国建立了采购团队，从世界各地采购了30%的进口产品。"
与此同时，盒马不断扩大基地，在全国建立了550多个果菜畜牧基地。今年3月以来，BoxHorse在中国设立了加工中心。目前已建立3个产地冷链仓库，41个常温冷链销售冷链仓库，6个主要销售鲜活暂存仓库，16个销售加工中心。
据阿里巴巴介绍，阿里新零售已经形成了包括淘宝、天猫、盒马、饿了么、口碑、支付宝等在内的立体网络，涵盖了广泛的消费场景。过去的一年是阿里本土服务公司的“整合年”。阿里本地人寿服务公司总裁兼首席执行官王乐妍形容这是“在激烈的竞争环境中驾驶飞机和更换发动机”
数据显示，阿里本地生活年交易用户达到2.9亿，基本完成了饿了么公司和阿里集团在用户、流量、产品技术等方面的整合。在对店铺的服务上，口碑和饿了么完成了整合，全资客户如云完成了商家中间平台的搭建。
据王乐妍介绍，活跃在当地生活中的商户数量已达250万，全国连锁品牌超过900家，区域连锁超过4000家，优质商户销售比例提高6个百分点。今年7月，饿了么宣布全面升级，从送食物到送一切，重点是“我们身边的经济”。超市、生鲜、花卉、医药等门类都实现了快速增长。王乐妍表示，去年通过饥饿物流系统完成的非餐饮订单增加了120%。"今年我们将继续增加对非餐饮订单的投资."
菜鸟站希望通过终端配送网络解决离消费者最近的“最后100米”。"全国有8万多个菜鸟站，覆盖整个市场。未来2-3年，站数有望达到20万。"新秀总裁林菀表示，基于新秀站的服务能力，它有机会成为一个基于社区的基础设施。“今年5月，我们进行了升级，希望使该站成为离消费者最近的数字社区生活服务中心。”
今年，菜鸟邮政除了包裹投递功能外，还叠加了社区团购、社区洗衣、绿色回收等商业服务，通过人工智能和物联网等技术的应用，提高了邮政的体验和效率。目前已有1万多家邮局完成数字化升级。
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