10月13日，美团正式开店首个AI智能店，MAIShop。该店集成了美团闪购无人微仓、美团无人配送等智能化、自动化能力，利用AI技术和机器人配合商家进行高效管理，同时配合外卖配送人员补充配送能力，实现服务效率和用户体验两级提升。
迈硕是美团首家全连锁自动化生活服务新零售店，代表了美团在生活服务自动化、智能化方向的探索。美国代表团无人配送开放平台负责人陈钠在发布会上表示，“MAIShop是美国代表团在‘移动智能商店’概念上的一次尝试。通过人工智能技术和机器人技术的结合，实现了新零售场景中的人、货、场。线上线下统一。”
据了解，用户可以通过三种不同的方式在迈硕所在的公园购物:在沿途的美团站扫描代码，在在线应用上下单，然后在商店提货。下单后，MAIShop系统会自主处理订单，通过自动提货、AGV小车配送、包装、无人送货车配送等一系列流程完成订单的操作。用户只需等待无人送货车到达相应地点，输入手机收到的验证码即可获得订购商品。目前，美团MAIShop首钢苑店在第11届节假日试营业中，已实现平均17分钟发货，95%订单无人值守发货。
陈钠在介绍中提到，珠宝世家可以帮助消费者、商家和骑手。在消费者方面，MAIShop可以为消费者提供店对店、家对家、移动购物全场景的零售体验，无论是在旅游模式、店内取货还是在办公室下单，都可以享受到全新的零售体验。在商家端，MAIShop可以帮助商家实现线上、线下、数据、配送场景，不仅可以通过机器人提高效率和用户体验，还可以通过大数据和AI能力帮助商家实现精细化运营。同时，站点+无人配送模式带来的“机动性”也降低了门店对选址的依赖。此外，MAIShop也是一家由骑手运营的智能商店，可以为骑手提供更多的可能性，如无人驾驶汽车安全员、商店装载和维护人员。
据悉，除了登陆首钢园区的MAIShop，美团还将通过2022年冬奥会无人运载车等技术能力，继续在冬奥会运动员社区等不同领域为“科技冬奥会”提供帮助。
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